Kontor med specialer - Offentlig administration

Mål for undervisningen

Kompetencer i hovedforløbet
§ 5. Hovedforløbet har følgende kompetencemål:

1) Eleven kan relatere udvalgte teorier til tilrettelæggelse, gennemførelse og evaluering af konkrete arbejdsopgaver fra praktikken.

2) Eleven kan vurdere informationer og instrukser og på baggrund heraf tilrettelægge og gennemføre opgaver rationelt og effektivt.

3) Eleven kan kommunikere mundtligt og skriftligt på dansk og et fremmedsprog, der er korrekt, sikkert og nuanceret i forhold til situationen og kommunikationskanaler.

4) Eleven kan anvende it-værktøjer hensigtsmæssigt i løsningen af opgaver.

5) Eleven kan udføre opgaver selvstændigt og ansvarligt og kan samarbejde med andre og tage medansvar for virksomhedens administrative arbejdsprocesser.

6) Eleven kan udføre opgaver i overensstemmelse med virksomhedens servicekoncept, interne procedurer og kvalitetskrav.

7) Eleven kan udføre opgaver ud fra en forståelse af miljøkrav, hygiejnekrav og sikkerhedsregler i henhold til arbejdsmiljølovgivningen.

18) Eleven behersker metoder inden for de administrative hovedområder i en offentlig virksomhed, herunder kommunikation og korrespondance, administration og sagsbehandling samt evt. økonomifunktioner og personale- og lønadministration.

19) Eleven kan udvise initiativ, koordineringsevne, selvstændighed, samarbejdsevne og kreativitet i opgaveløsningen.

20) Eleven kan rådgive, vejlede og kommunikere med brugere og samarbejdspartnere.

21) Eleven kan vurdere og anvende digitale løsninger i relevante arbejdsopgaver.

22) Eleven kan anvende konkret kendskab til, hvordan man i en politisk styret offentlig virksomhed søger at omsætte politiske beslutninger til praksis i løsning af opgaven.

Læringsmål

Når du er færdig med dette forløb, kan du:

  1. Forklare hvad kommunikation er og være bevidst om din egen kommunikative indgangsvinkler
  2. Vurdere og analysere en skriftlig som mundtlig kommunikation
  3. Forstå betydningen af en planlagt kommunikativt budskab med den rette formidlingsform
  4. Forstå vigtigheden af en ordentlig skræddersyet kommunikation til en bestemt målgruppe
  5. Forklare dit medievalg i forhold til dine budskaber
  6. Forstå og forklare hvilke lovgivningsmæssige indgangsvinkler du er underlagt i den skriftlige og mundtlige kommunikation i offentlig regi - FVL, GDPR og vejledningen til FVL
  7. Forklare hvordan du vil instruere og vejlede borgere og kollegaer i selvbetjeningsløsninger
  8. Forstå hvor vigtig den kommunikative indgangsvinkel er for at udgive et korrekt budskab
  9. Kommunikere klart og tydeligt på skrift og arbejde med budskabet i det skrevne, med fokus på modtageren.
  10.  kommunikere klart og tydeligt 

    - arbejde med budskabet, med fokus på modtageren/målgruppen.


Målpinde
Kommunikation og formidling - Avanceret (10860)
  • Eleven har kendskab til de faktorer, der påvirker kommunikationen i det offentlige - herunder lovgivning, budskabers kompleksitet og borgernes rettigheder.
  • Eleven har kendskab til mediernes rolle herunder sociale mediers anvendelsesmuligheder og -begrænsninger i offentlig kommunikation fx i forbindelse markedsføring og branding.
  • Eleven kan anvende viden om den offentlige sektors differentierede målgrupper.
  • Eleven behersker kommunikationsmodeller.
  • Eleven behersker metoder til at instruere og vejlede brugere og kollegaer både mundtligt og skriftligt i fx selvbetjeningsløsninger.
  • Eleven kan indsamle, bearbejde, formidle og forholde sig kritisk til data.
Kommunikation i praksis - Ekspert (16145)
  • Eleven kan anvende udbredte planlægnings- og formidlingsværktøjer i opgaveløsningen
  • Eleven har viden om kommunikationens dynamiske processer i forhold til egen rolle samt i modtagers optik
  • Eleven har forståelse af verbal og nonverbal kommunikation
  • Eleven kan analysere og vurdere kommunikationsopgaven med henblik på en professionel løsning af denne
  • Eleven kan analysere og anvende sproget målrettet i forhold til den enkelte opgave
  • Eleven kan reflektere over egen personlig kommunikation
  • Eleven kan analysere og vurdere skriftlig, verbal og digital kommunikation i forhold til kommunikationens kontekst
  • Eleven kan selvstændigt anvende relevante modeller og værktøjer til udarbejdelse af skriftlige og digitale daglige kommunikationsopgaver

Læringsmål

Når du er færdig med dette forløb kan du:

  1. Tilrettelægge og gennemføre opgaver rationelt og effektivt.
  2. Administrere opgaver i et projekt, planlægge, gennemføre og evaluere disse
  3. Anvende indsamlede data, behandle og anvende dem og argumentere herfor
  4. Udvise initiativ, selvstændighed, samarbejdsevne og kreativitet i opgaveløsningen.
  5. Forklare sammenhængen mellem kompetence og kvalitet    
  6. Udføre opgaver i overensstemmelse med din organisations servicekoncept, interne procedurer og kvalitetskrav.  
  7. Forklare samarbejdet mellem privat og offentlig sektor -  bl.a. udlicitering og privatisering.
  8. Forklare betydningen af virksomhedskulturen i din organisation
  9. Indsamle, behandle og validere data

Målpinde
Innovation, kvalitet og samarbejde - Avanceret (10859)
  • Eleven kan anvende relevante metoder til planlægning, udførelse og evaluering af opgaver, projekter mv. herunder fx digitale metoder, innovationsprocesser, design-thinking mv.
  • Eleven behersker metoder til at udvikle kvaliteten i fx arbejdsgange samt brugerkontakt.
  • Eleven kan samarbejde i grupper og på tværs af faggrupper fysisk og digitalt med udgangspunkt i viden om egne og andres forskellige personlighedstyper, aktørroller og med organisationens mål for øje.
  • Eleven har kendskab til individers og organisationers udvikling under forandringsprocesser og kender redskaber, der kan benyttes i en forandringsproces herunder fx personlig og strategisk kompetenceudvikling.
  • Eleven har kendskab til forhold, der præger arbejdsmarkedets struktur herunder overenskomster mv.
  • Eleven har kendskab til forhold, som påvirker lærestedets virksomhedskultur og kan tilpasse sig.

Indhold i undervisningen

Indhold for undervisning

Planlagte faglige indhold

På Offentlig Administration bliver du uddannet til diverse administrative funktioner inden for den offentlige sektor herunder både stat, region og kommune. Struktur på Kontoruddannelsen Offentlig Administration er der 9 ugers bundne fag fordelt over 6 skoleperioder. Ud over det skal eleven vælge valgfag svarende til 5 uger (3 uger for elever, der er fyldt 25 ved uddannelsens start).

Som elev på offentlig adm. skal du igennem nogle emner som er inddelt i temaer.

1.  og 2.  skoleophold:

Politisk styring og økonomi – Lovgivning og myndighedsudøvelse. Herunder ekspertfaget ”Borgeren i centrum”.

Du skal på dette skoleophold have 2 af de 4 temaer på offentlig administration.

3. og 4. skoleophold: Kommunikation formidling og AU ”Kommunikation i praksis”

På dit 3. og 4. skoleophold skal du igennem alle kommunikationens forskellige facetter, både den mundtlige som den skriftlige kommunikation.

5. og 6. skoleophold: Innovation, kvalitet og samarbejde. Herunder AU faget "projektledelse" 

På de sidste skoleophold skal du igennem udvikling, optimering og innovation. Herudover optimering , validering og strukturering.

På den offentlige kontoruddannelse tilbydes erhvervsrettet påbygning på de bundne specialefag. Rybners har i samarbejde med specialets netværk blandt elevernes arbejdsgivere udvalgt relevante fag som påbygningsfag, der kan supplere de bundne specialefag med praksisnær uddannelse og dermed give eleverne yderligere faglige kompetencer i løbet af deres skoleophold. 

Unikt for specialet: 

Den offentlige sektor er i forandring og stiller store krav til medarbejdernes evne til at tænke nyt og til at udvikle sig. Ud over at eleverne får konkret viden om det at være en myndighed, træner vi også elevernes evne til at tænke ud af boksen gennem områder som design thinking, samarbejdsdrevet innovation, anvendelse af kunstig intelligens mv. Vi tilstræber at differentiere undervisningen gennem blandt andet problembaseret læring og flipped learning. På Offentlig Administration arbejder vi også med det at kunne arbejde i grupper og planlægge opgaver selv.

Helhedsorientering

Alle fag og temaer varieres, så de anvendte metoder står i forhold til mål og indhold. I denne proces gøres eleven, i videst muligt omfang, aktiv og medansvarlig for undervisningen.

Det er vigtigt, at eleverne forholder sig til dette, så de forstår, at de har fået overdraget et større ansvar for egen læring. Undervisningen foregår på en helhedsorienteret måde og tilstræber at skabe sammenhæng mellem skole og praktik således at transformationen bliver fuldendt.

Praksisrelatering:

For at imødegå dette, arbejdes der løbende på at  skabe transformation imellem det praksisnære og teorien.  Vi ønsker dermed at styrke elevens mulighed for at udvikle såvel faglige som generelle kvalifikationer. Når undervisningen planlægges, forsøger underviseren at aktivere den enkelte elev og gøre denne medansvarlig i hele læringsforløbet så derfor er undervisningen i plenum en nødvendighed.

Målet med denne proces er bl.a. at styrke elevens personlige udvikling og faglige kvalifikationer.

Tværfaglighed

Det bærende princip for tværfaglighed i undervisningen er, at eleven gives betingelser for selv at kunne udvikle sin aktuelle viden. Undervisningen bæres derfor på ideerne om en induktiv, funktionel eller helhedsorienteret planlægning af den relevante undervisning. 

Begrebet induktiv indikerer, at undervisningen tilrettelægges på en sådan måde, at eleven hjælpes til selv at skabe sin viden, erfaring og kunnen ud fra oplevelser med løsning af opgaver samt problemstillinger fra det praksisnære.

Funktionel indikerer, at undervisningen tilrettelægges i nøje overensstemmelse med den praksis, der er gældende for branchens udøvere.

Praksis inddrages i undervisningen i de sammenhænge, som de forefindes i branchens virkelighed. Undervisningen er tilrettelagt i samarbejde med branchen, så målene med temaerne indarbejdes i forhold til arbejdsmarkedets krav og udvikling. 

Organisering af undervisningen:

Undervisningen på hovedforløbene organiseres under tre former: · 

- Forløb, hvor flere kompetencer inddrages i de forskellige undervisningsforløb. 

- Tematiserede forløb, hvor eleven arbejder med uddannelsens kompetencer målrettet det specifikke arbejdsområde. 

- Projektorienterede forløb, hvor undervisningen anvendes således, at eleven selv formulerer sin opgaver gennem problemorienterede tilgange.

Hovedforløbet arbejder tæt sammen med det lokale uddannelsesudvalg for at, sikre et højt niveau i uddannelsen. Hovedforløbets koordinator deltager i LLU møder og har derudover en løbende dialog, hvor det vurderes relevant. For at sikre et stærkt samarbejde med oplæringen og en stærk kobling mellem teori og praksis - inviterer Rybners oplæringsvirksomhederne til minimum 2 netværksmøder pr. år.

Differentiering

Der tages udgangspunkt i elevens standpunkt og behov. Undervisningen tilrettelægges således, at den tilpasses elevens forudsætninger. Afhængig af kompetencer, undervisningens indhold og aktivitet differentieres der på forskellige måder.

· Eleverfaringer inddrages og danner grundlag for en problemstilling, samt kompleksiteten i den stillede opgave.

· Fælles teoretisk stof om et emne, hvorefter der arbejdes i grupper eller enkeltvis.

· Tiden, der er til rådighed.

· Opgavemængde og opgavetyper. Her differentieres i forhold til antallet af opgaver hver elev bliver stillet i de forskellige projektforløb, således at den fagligt stærke elev, der gennemfører de fælles opgaver med tilfredsstillende resultat, får tillægsopgaver med større kompleksitet. Der vurderes ikke udelukkende på antallet af løste opgaver, men også kvaliteten i opgaveløsningen, samt arbejdsindsats i forhold til løsningen, da tidsforbruget i opgaveløsningen bliver påvirket af faktorer som materiellets beskaffenhed, tilgængelighed til værktøj, testere med mere.

· Arbejdsmetoder og hjælpemidler. Her differentieres blandt andet i krav til hvilke målemetoder og præcisionsgrad, der kræves.

· I andre undervisningssituationer differentieres ved hjælp af yderligere metoder, for eksempel

· Tiden der er til rådighed for opgaveløsningen

· Opgavemængden og opgavetypen

· Arbejdsmetoder og hjælpemidler

· E-læring både på og udenfor skolen

Undervisningen er således tilrettelagt, at skolen i høj grad tager udgangspunkt i den enkelte elev, og at undervisning og indhold er så fleksibelt opbygget som muligt. Derudover er det integreret i undervisningen og i fagene, at der er indbygget en faglig og personlig progression for den enkelte elev.

Underviserne på hovedforløbet sikrer elevens indflydelse ved, at det er den enkelte elevs opgave at udforme og vedligeholde sin uddannelsesplan sammen med kontaktlæreren.

Fag ud over det uddannelsesspecifikke

På offentlig administration tilbydes:

Erhvervsrettet påbygning, Rybners udbyder følgende 10 ECTS fag .

Kommunikation i praksis - 2 uger 

Projektstyring i praksis (AU projektarbejde) - 1 uge  

Overgangsordning

Lup ændret 5. august 2026

 

Evaluering og bedømmelse

Evaluering og Feedback

Løbende bedømmelser af skoleophold

Bedømmelse er det praktiske og konstruktive redskab, skolen anvender i forhold til elevens udvikling og opnåelse af faglige, almene og personlige kompetencer. 

Den løbende bedømmelse er et centralt element i Hovedforløbets kvalitetssikring og består af:

  •  Bedømmelse af elevens faglige og almene kompetencer 
  •  Bedømmelse af elevens personlige kompetencer 
  •  Bedømmelse af elevens sociale kompetencer 

    Underviserne gennemfører både en løbende (formativ) og en afsluttende (summativ) evaluering. Den løbende evaluering er en dialog mellem elev og underviser. Den afsluttende er skriftlig i form at en karakter.

    Under denne evaluering drøfter elev og underviser forløb, metoder og udbytte af undervisningen.

    Formålet med denne evaluering er at hjælpe og vejlede eleverne og give grundlag for at evaluere undervisningens metode og indhold.

    Efter hvert skoleophold  får eleverne på offentlig administration en karakter  i hvert af den 4 temaer.

    Bedømmelse af de enkelte læringselementer, som undervisningen er opdelt i - kan ses på www.praktikpladsen.dk

Bedømmelse

De endelige standpunktskarakterer gives på baggrund af elevens præstationer på de enkelte skoleophold, herunder mundtlige præstationer, præstationer i tests, projekter og afleveringsopgaver.

Ved karaktergivningen i specialefag tager underviserne yderligere hensyn til elevens faglige progression i den samlede uddannelse for herigennem at sikre, at de endelige specialefagskarakterer er udtryk for elevens reelle standpunkt på det tidspunkt, hvor eleven afslutter uddannelsen.

Som afslutning på såvel praktiktid som skoleforløb skal eleven udarbejde en fagprøve inden for uddannelsens sidste 6 måneder. 

For at bestå fagprøven/den afsluttende prøve skal eleven som minimum opnå karakteren 02. Der lægges vægt på, at eleverne selvstændigt udarbejder fagprøven, både den skriftlige del og den mundtlige del. Hvor eleverne bruger andres arbejde, skal det tydeligt fremgå, hvorfra eleverne har informationerne i form af kildehenvisninger. Er der ikke kildehenvisninger på opgaven, vil det blive set på som afskrift, og de berørte afsnit indgår derfor ikke i bedømmelsen.

 Bedømmelsesgrundlag for den afsluttende fagprøve

Fagprøven er en mundtlig eksamen med afsæt i en skriftlig rapport. De to dele bedømmes som en samlet præstation. Ved bedømmelse lægges der vægt på følgende: 

  • Elevens evne til selvstændigt at opstille faglige mål med fagprøven 
  • Elevens evne til selvstændigt at indsamle, behandle og videreformidle data 
  • Elevens evne til at analysere og fortolke i forhold til almene faglige problemstillinger i forhold til opgavens mål 
  • Elevens evne til at anvende faglig viden i forhold til løsning af problemstillingen 
  • Elevens evne til fagligt at løse en konkret opgave enten individuelt eller i gruppe 
  • Elevens deltagelse i dialog og diskussioner i forbindelse med fagprøven 
  • Elevens faglige paratviden · Elevens personlige og generelle kompetencer